Пользовательское соглашение

ИП Прончева Алёна Александровна, именуемое в дальнейшем «Продавец», действующего на основании свидетельства о государственной регистрации 322527500107142, публикует настоящий договор-оферту (далее – «Договор»), являющийся публичной офертой. 
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
По настоящему Договору продавец обязуется выполнить работы по изготовлению картины на холсте в выбранном покупателем стиле из ассортимента продавца, указанного на сайте: https://holstnn.ru/ceny, а покупатель обязуется принять и оплатить выполненную работу на условиях настоящего договора.
Работы по изготовлению картины включают в себя:
Подготовка      цифрового изображения (макета) с использованием указанного покупателем      стиля художественной обработки или без исходя из фотографий или иных      изображений, присланных покупателем;
Согласование      макета с покупателем перед печатью (кроме макета для товара «фото на      холсте», данный макет предварительно не согласовывается, так как не      отличается от исходного снимка. При необходимости кадрирования покупатель      может запросить предварительно показать макет);
Непосредственное      изготовление картины по утвержденному макету и выбранным параметрам      клиентом под ключ.
Доставка      картины или обеспечение самовывоза с производства продавца (опционально по      выбору покупателя).

Требования по предоставленным материалам от покупателя для изготовления картины:
Продавец      принимает к печати файлы любого качества, но предупреждает покупателя об      оптимально подходящем размере картины исходя из качества исходного      изображения. Клиент вправе выбрать размер большего размера, понимая, что      качество исходной картины будет напрямую зависеть от качество присланного      им изображения. Претензии по качеству отпечатанного изображения в данном      случае не принимаются.
Для      картин с отрисовкой (dream art      портрет, портрет в образе, портрет под масло, флип-флоп портрет блестками      или красками, шарж) на присланных покупателем фотографиях должны хорошо      различаться черты лица, в противном случае схожесть портрета не      гарантируется. При этом важно понимать, что макет флип-флоп портрета не      передает 100% схожесть с фотографией, так как является упрощенным      вариантом портрета без различных цветов и оттенков (контурный рисунок). 
Покупатель      предварительно чётко и подробно формулирует пожелания к заказу до момента      его изготовления. 
При      присутствии в заказе терминов с широким диапазоном понимания например:      красивый, удобный, нравящийся, стильный и пр., рассматривается как на      усмотрение художника (продавца). В данном случае претензии по оформлению      графического изображения не принимаются. Правки к макету должны быть      объективными и четко озвучены («мне не нравится» - не правильная      формулировка, «сделайте худее лица, светлее кожу» и.т.п. – правильная      формулировка правок). 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. В порядке, предусмотренном статьей 4 настоящего договора, выполнить заказ покупателя, учитывая все пожелания покупателя к заказу в оговоренный посредством переписки между покупателем и продавцом срок, если срок не оговорен – стандартный срок изготовления до 3х рабочих дней после утверждения покупателя макета;
3.1.2. Информировать покупателя о новом размере цен, посредством публикации по адресу https://holstnn.ru/ceny  на официальном сайте продавца;
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность всех данных, введенных продавцом в анкету заказа согласно условиям политики конфиденциальности, опубликованной на сайте: https://holstnn.ru/__privacy_policy;
3.1.4. Согласовывать с покупателем в электронном виде все предварительные действия по художественной работе, эскизы, фотомонтаж.
3.1.5. Внести возможные изменения в художественную работу по желанию покупателя до момента передачи работы, при этом кардинальные правки выполняются за дополнительную плату – такие как полная перерисовка макета, замена исходной фотографии на другую по инициативе покупателя, сложные правки, не отраженные предварительно в заказе.

3.2. Продавец вправе: 
3.2.1. Отказаться принимать заказ от покупателя по своему усмотрению;
3.2.2. Вносить изменения в настоящий договор, путем публикации нового по адресу https://holstnn.ru/__user_agreement на сайте продавца.
3.2.3. Использовать фото своих художественных работ на сайте https://holstnn.ru/, социальных сетях и других информационных источниках;
3.2.4. Информировать покупателя об акциях и новостях по sms, электронной почте, в социальных сетях;
3.2.5. Требовать от покупателя исполнения обязанностей, предусмотренных пп.3.3.1-3.3.3 настоящего договора, а также иных обязанностей покупателя в соответствии с настоящим Договором;
3.2.6. Требовать дополнительной платы при нестандартных условиях заказа по договоренности с покупателем.

3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. Предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
3.3.2. Принять и оплатить выполненную работу в сроки, указанные в анкете заказа, либо в переписке с продавцом;
3.3.3. Произвести оплату в порядке и размере, установленной пунктом 5 настоящего договора и информировать продавца об этом, предоставив подтверждающие документы.

3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Требовать не использовать фото художественной работы, выполненной по его заказу, для этого покупатель должен указать свое требование при оформлении заказа.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Для оформления заказа покупатель заполняет анкету заказа, размещенной на сайте продавца: https://holstnn.ru/, либо направляет заказ на электронную почту продавца по адресу holst_nn@mail.ru или в социальные сети продавца, ссылки на которые указаны на официальном сайте продавца. Оформление заказа осуществляется посредством кнопок «заказать» (при заполнении анкеты заказа) и «отправить» (при оформлении заказа на электронную почту или в социальных сетях), и означает согласие покупателя с условиями настоящего договора
4.3. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки, фотографии или иные изображения для печати и дает согласие на обработку и хранение персональной информации согласно условиям политики конфиденциальности: https://holstnn.ru/__privacy_policy;
4.4. После получения заказа продавец связывается с покупателем для уточнения и подтверждение заказа;
4.5. Покупатель вносит оплату авансовым платежом за услуги продавца в размере 1 000 или 2 000 руб. (итоговая сумма зависит от выбранного стиля картины и оговаривается между покупателем и продавцом в отдельном порядке) на расчётный счёт продавца, в некоторых случаях продавец не берет предоплату в обязательном порядке (для картин без отрисовки художником – «фото на холсте», «love is», «polaroid», коллаж, флип-флоп портрет), но покупатель вправе внести предоплату добровольно. При этом продавец отправляет чек о получение предоплаты покупателю. 
4.6. После получения оплаты или без нее в случаях, указанных в п. 4.5. продавец приступает к выполнению заказа по фотографиям, предоставленным покупателем, согласно выбранному покупателем стилю и размеру картины и оговоренным деталям заказа. По готовности продавец передает заказ покупателю, выбранным покупателем способом (самовывоз с производства продавца, по адресу указанному на сайте https://holstnn.ru/, доставкой курьером по Нижнему Новгороду или транспортной компанией СДЕК по России). 
4.7. Окончательный расчёт п. 5.6.

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Размер платежа определяется в зависимости от выбранного покупателем стиля картины, её размером и прочих опциональных деталей и дополнительных услуг согласно прайсу, опубликованному на сайте: https://holstnn.ru/ceny. 
5.2. Покупатель оплачивает заказ авансовым платежом п.4.5. безналичным переводом на расчётный счёт продавца. Днем уплаты платежа считается день поступления денежных средств на счет продавца.
5.3. Окончательный расчёт покупатель производит при получении заказа при условии выбора способа доставки курьером по Нижнему Новгороду или самовывозом с производства продавца. При выборе способа доставки транспортной компанией СДЕК окончательный расчёт на расчетный счет продавца осуществляется по готовности заказа, но перед отправкой заказа в транспортную компанию. При этом продавцом производиться подробный фотоотчёт по изготовленной картине, который в свою очередь отправляется покупателю.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.
6.2. Продавец не несет ответственности за сроки доставки и сохранность заказа при доставке транспортной компанией, во избежание рисков, продавец включает в стоимость доставки транспортной компании услугу «страхование» на полную стоимость заказа. 
6.3. В связи с уникальностью художественной работы, за принятие работы отвечает покупатель в своем лице без учета мнения третьих лиц.
6.4. Покупатель понимает, что цвет на макете / изображении покупателя и цвет на картине может незначительно отличаться в силу технических особенностей и разных настроек экранов монитора. При необходимости точного попадания в цвет покупатель заказывает предварительную цветопробу и согласовывает её при личном присутствии. В случае отличия цветов на итоговой картине от утвержденной цветопробы покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или исправление недочетов. В иных случаях претензии по цветопередаче не принимаются, кроме случаев объективного брака при печати, который выявляется при осмотре картины. 
6.5. При обнаружении брака покупатель направляет фотографии продавцу с подробным описанием брака на электронную почту holst_nn@mail.ru, продавец в индивидуальном порядке решает вопрос по устранению недочетов. Полный возврат денежных средств возможен только при возврате картины продавцу.
6.6. Продавец не несет ответственность за просрочку заказа, возникшую по причине задержки покупателем оплаты.
7. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ
7.1. Настоящий договор считается заключенным с любым физическим или юридическим лицом с момента полного и безоговорочного акцепта таким лицом условий настоящего договора. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения.
7.2. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящего договора является уплата платежа в соответствии с пунктом 5 настоящего договора.
7.3. Настоящий договор заключен на неопределенный срок и прекращается по соглашению сторон.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗА ОТ заказа.
Согласно договора-оферты картина приобретается путем акцепта договора.
Сумма платежа за художественную работу подлежит возврату при неисполнении или ненадлежащем исполнении продавцом условий договора-оферты, нарушении сроков, неисполнения пожеланий покупателя, указанных в анкете заказа или электроном письме с заказом.
При отказе от готовой художественной работы без подтвержденного брака (в том числе при отрисованом макете) денежные средства не подлежат возврату. При этом правки «мне не нравятся» не являются основанием для возврата денежных средств, так как носят субъективную оценку. Покупатель обязан ознакомиться со стилем работ продавца предварительно перед осуществлением заказа.
Передача заказа заверяется чеком об оплате. При доставке курьерской службой факт передачи заверяется накладной организации, осуществляющей доставку. Покупатель может передать право принять работу третьему лицу, которое берет на себя обязательство оценить и принять работу по своему усмотрению. Заказ не подлежит возврату после передачи заказа третьему лицу по просьбе покупателя.
После передачи заказа претензии по работе принимаются в течение 14 дней согласно законодательству Российской Федерации. 

ИП Прончева А.А.

ОГРНИП: 322527500107142 
ИНН:523601291571
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗА ОТ заказа.

Всегда на связи:
